Diferenciais Microsom
esses são nossos
Compromissos com Você
A Microsom tem o compromisso de proporcionar a melhor experiência auditiva para você. Desde o primeiro atendimento, oferecemos um serviço personalizado e produtos que atendam suas necessidades específicas de comunicação com a melhor tecnologia. Através de nossa política de excelência, e compromissos.
Plano de acompanhamento
Ao comprar um aparelho auditivo na Microsom você pode adquirir "visitas de acompanhamento pré-agendadas" com o fonoaudiólogo para garantir a perfeita adaptação com seus aparelhos e o melhor desempenho. Você receberá serviços: revisão e exames importantes para o bom ajuste do aparelho auditivo, como também otoscopia para o bom funcionamento do conduto e consequentemente um bom desempenho dos aparelhos auditivos. No momento da aquisição do seu aparelho auditivo você receberá o guia do programa com todas as informações sobre os serviços que serão executados em cada atendimento.
Garantia do Fabricante
Na Microsom os aparelhos auditivos da categoria Platina possuem 3 anos de garantia de fabricação e os aparelhos da categoria Ouro e Prata possuem 2 anos de garantia de fabricação. Essa garantia contemplam a troca de peças com problemas de fabricação, bem como as revisões anuais de seu aparelho.
Cobertura Mais Microsom
O aparelho auditivo é um bem que está sujeito à perda, roubo ou danos causados por acidentes. Esses fatos não são cobertos pela garantia do fabricante, que cobre defeitos de fabricação.
Com a Cobertura Mais Microsom:
1. Na compra de qualquer aparelho auditivo das linhas Platina, Gold, Silver você recebe gratuitamente 1 ano de Cobertura Mais Microsom.
2. A Cobertura Mais Microsom poderá ser acionada somente uma vez, e totalmente sem custo, seja para dano parcial de seu aparelho auditivo.
3. Para perda, roubo ou dano total, ela também poderá ser acionada e o aparelho auditivo de reposição sairá por 50% de desconto.
4. A Cobertura Mais Microsom cobre o reparo do aparelho auditivo e caso de dano parcial, e no caso de dano total, o aparelho será substituído por um novo, de mesma categoria do anterior.
Assistência Técnica na Loja
Ficar sem o aparelho representa um grande prejuízo na sua qualidade de vida ou de seu familiar. Portanto agilidade e qualidade em um eventual reparo é fundamental. Pensando nisso, a Microsom tem na maioria de suas unidades um técnico a disposição para solucionar pequenos reparos sem a necessidade do paciente ficar sem os aparelhos por dias. O reparo é feito em minutos. Nossa assistência técnica central possui um preço fixo de acordo com a idade do seu aparelho auditivo. Quanto menor for a idade do aparelho auditivo, menor desgaste suas peças terão, e por isto um reparo de menor custo.
Teste de Verificação de Mapeamento de Fala
Para garantir Ajustes Precisos e a melhor experiência com os aparelhos auditivos a Microsom investe em Equipamentos de Verificação Eletroacústica que realizam diversos exames, entre eles o Mapeamento de Fala, nele é possível observar se a fala está sendo amplificada em todas as frequências, de acordo com a perda auditiva. Se necessário, a fonoaudióloga fará os ajustes nas frequências que necessitam para tornar a fala audível, o que torna os ajustes mais precisos, garantindo assim uma maior satisfação com o uso, pois estará amplificando a fala de maneira eficaz conforme a perda auditiva.
Produção Digital
A Microsom oferece a você um processo totalmente personalizado e digital. Nossos fonoaudiólogos fazem a impressão da sua orelha, esta impressão é escaneada e a imagem 3D é enviada para o computador. O aparelho auditivo é desenvolvido em uma máquina 3D que deixa a cápsula personalizada buscando melhor estética, retenção na orelha e mais conforto
Jornada de portas abertas
A Microsom promove todo ano um café com bate-papo entre usuários de aparelhos auditivos, familiares e amigos. Neste bate-papo você pode compartilhar experiências ou mesmo esclarecer suas dúvidas e anseios com usuários de aparelhos auditivos e uma fonoaudióloga. Faça parte deste café, ajude um amigo a ouvir bons conselhos e a conquistar mais qualidade de vida.
Sala de Conectividade
Aqui na Microsom temos um espaço especial para que os clientes, e até seus parentes, vivenciem o benefício do uso dos aparelhos auditivos e dos acessórios de conectividade. Conectividade com outras mídias é um de nossos diferenciais e queremos que vocês usufruam desse benefício.
LEMBRE-SE
Sua saúde auditiva não é uma mercadoria, é um bem para nós.
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Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente ou em nossos canais de comunição abaixo.
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